NTTドコモ、状況を察して対応を改善する「高EQな音声対話技術」を確立
NTTドコモは、対話型AIに「EQ（感情指数）」の要素を加える評価指針「AI EQ+1 Framework」と、さまざまな対話型AIに指針を組み込む共通設計図「EQリファレンスアーキテクチャ」を策定した。あわせて、EQの高い対話を実現する4つの要素技術を開発した。個々の利用者の状況や文脈に配慮し、共感力の高い、安心感のある音声対話をめざす。
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NTTドコモ、感情に寄り添う音声対話AI技術を確立 安全性と共感を両立
NTTドコモは10月26日、利用者の状況や会話の文脈を読み取り、安心感のある応答を実現する「高EQな音声対話技術」を確立したと発表した。AIの共感力や配慮を評価する指針と4つの要素技術を開発し、約40人の実証で継続利用意向が高まる傾向を確認した。
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- AI導入で顧客離れが起きる理由、3万4000人調査が示すCXのギャップダイヤモンド・オンライン · 10/26 04:00 UTC
- AIとリーダーシップ、「ケンタウロス型」組織と感情知能が鍵を握る理由Forbes JAPAN · 10/26 00:19 UTC
🧠 人のEQとAI時代の力2
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- AI時代の強みは感情知能、J.P. Morganの行動科学責任者が指摘Pensions & Investments · 10/26 14:33 UTC
- AI時代におけるソフトスキルの価値を考えるCommercial Integrator · 10/26 17:08 UTC
💬 会話と人づきあいの変化2
NTT、人間に迫るテンポで応対する音声対話AI技術を開発
NTTは、AIによる電話応対を高度化する技術を開発した。相手の話を聞きながら発話できる「Full-duplex型」により、人間に近い自然な会話を実現する。自然言語の指示文で業務ごとの対応内容を指定でき、外部情報を自律的に取得することも可能にした。コールセンターの人手不足やオペレーターの過重労働の解決を目指す。
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- Grok Botが電話を代行、人間に近い会話AI「Dessa」も登場Yahoo!ニュース · 10/26 12:01 UTC
✉️ AIが書く・話す言葉2
元Yahoo CEOのメイヤー氏、娘の紹介文をAIで作成と認め批判
元Yahoo CEOのMarissa Mayer氏は、娘の10歳の誕生日に際し、担任から短い紹介文を求められてAIツール「Dazzle」を使ったと明かした。
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- LinkedIn、AI生成の投稿に利用者が食傷Toledo Blade · 10/26 10:01 UTC
🎤 話す練習とコーチング2
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- AIと公の場での発言、リーダーが自分の声を保つ方法Forbes · 10/26 11:00 UTC
- CaseMatch、サカモト氏監修のエンジニア向けAI面接練習を無料公開ニコニコニュース · 10/26 03:45 UTC
号の分析と図解は 10月27日 朝 の号 へ。英語版は こちら。