Copilotの従量課金が11月2日に既定、上限は自社で書く── 使った分だけ払う課金では、費用の上限と範囲を決めるのは管理者が書く上限と対象の設定であり、書かなければ既定の設定と利用の量が決める。

Microsoft は 2026年9月16日、新しい Copilot Business の契約で、AI エージェントの料金を初めから「使った分だけ払う」形にすると発表した。対象は、11月2日以降に販売店を通して買う Microsoft 365 Copilot Business の契約である。AI エージェントの料金が席の数でなく使った分で決まるとき、毎月の費用を決めるのは誰か。毎月の費用がどこまで増えうるか、どの機能にかかるかは、管理者が設定に書く二つの値で決まる。月の上限と、料金を払う機能の範囲である。管理者が何も書かなければ、Microsoft の初期設定のまま、社員が使った量が費用を決める。

01Copilotの費用は、上限を書かなければ使われた量で決まる

11月2日から、Copilot Business の買い方が一つ変わる。販売店を通して新しく買う契約では、AI エージェントなどの料金が、初めから使った分だけ払う形になる。この払い方を従量課金と呼ぶ。料金は利用者の人数ではなく、使った量で決まる。

Microsoft は管理者向けの手順書を公開している。手順書によれば、管理者は月の支出の上限として「制限しない」を選ぶこともできる。新しいサービスを支払いの対象に自動で加える設定は、初めからオンになっている。

管理者が上限を書かず、自動の追加も切らないとする。その場合、毎月の請求額は、社員がどれだけ AI エージェントを使ったかで決まる。

私の答えは短い。請求が増え続けるのを止められるのは、管理者だけである。管理者は、月の上限と、料金を払う機能を設定に書いて、請求を止める。Copilot を入れる組織は、席の数を数える前に、二人の担当を決めておくとよい。上限を書く人と、毎月の使用量を読む人である。

02変わるのは、11月2日以降に販売店を通して買う新しい契約だけである

では、初期設定が変わるのはどの契約か。範囲は、Microsoft が販売店向けに出した発表に書かれている。

発表によれば、変わるのは、販売店を通して新しく買う Copilot Business である。Microsoft は、この販売店の仕組みを CSP と呼んでいる。Copilot Business だけの契約も、ほかの製品と組み合わせた契約も、変更の対象に入る。新しい契約では、従量課金が初めからオンになる。従量課金を払うには Azure の契約が別に要る。新しい契約には、Azure の契約も初めから付いてくる。

使った量を数える単位は、Copilot Credits と呼ばれる。社員が対象の機能を使うと、その分の Copilot Credits が使われる。発表は、従量課金の対象として三つの機能の名前を挙げた。

すでに結んだ契約にもこの変更が及ぶのか。発表には、及ぶとも及ばないとも書かれていない。既存の契約を持つ組織は、自社の管理画面で、設定がどうなっているかを見ておく必要がある。

03席の料金は購入の審査で決まるが、従量課金の請求は毎月動く

販売店を通して Copilot Business を新しく買う組織では、初期設定が変わる。そうした組織で、費用の決まり方はどこが変わるのか。

これまでの Copilot Business は、席の数で払う形が中心だった。席の料金は、利用者の人数に月額を掛けて決まる。組織は買う前に、社内の購入の審査で金額を確かめて承認する。承認した金額は、人数を変えない限り毎月同じである。

従量課金の請求は、決まり方が違う。請求額は、社員がその月に使った Copilot Credits の量で決まる。社員が AI エージェントを多く使った月は請求が増え、あまり使わなかった月は減る。購入の審査で承認した金額は、従量課金の請求を縛らない。

販売店の立場も書いておく。Microsoft は同じ発表で、販売店が Copilot Cowork の利用を広げれば報酬を出すと書いている。販売店がこの報酬でどう動くかは、私には分からない。事実として言えるのは、社員の利用が増えれば Microsoft の従量課金の収入が増え、Copilot Cowork の利用が増えれば販売店に報酬が入ることである。

04Microsoftは、従量課金を初めからオンにすれば設定の手間が減ると書いた

席の料金は買うときに決まるが、従量課金の請求は毎月動く。それでも Microsoft は、従量課金を初めからオンにすると決めた。Microsoft 自身は理由をどう説明しているのか。

販売店向けの発表で、Microsoft は利点を二つ挙げた。一つ目に、これまで何段階にも分かれていた支払いの設定が要らなくなる。二つ目に、顧客が早く使い始めれば、使う量も早く増える。

図 2 の二つの段では、費用が決まる時期が違う。上の段の席の料金は、買うときに一度だけ決まる。下の段の従量課金の請求は、毎月の利用で決まる。下の段の請求を止める手段は、管理者が書いた上限しかない。

Microsoft で Copilot の部門を率いる Charles Lamanna は、IT 業界の情報サイト GeekWire の取材にこう答えた。「私のエージェントがあなたのアプリだけを使うなら、あなたの顧客は、人ではなくエージェントになる。そしてエージェントは、とても厳しい顧客だ。」

Lamanna は、ソフトウェアの値段の決め方が、人の席の数から使った量へ移ると見ている。Microsoft の狙いについて、私はこれ以上の推測をしない。発表と発言から分かるのは、Microsoft が使った量で払う形を広げたいと考えていることまでである。

05上限に達すると翌月1日まで止まり、使用量の表示は2〜4時間ごとにしか新しくならない

Microsoft の説明では、従量課金を初めからオンにしておけば、支払いを設定する手間が減る。では、管理者が書ける設定は、実際にどう働くのか。Microsoft の手順書から数える。

管理者は、月の上限について「制限しない」か「制限する」かを選ぶ。社員一人ごとの上限も書けるが、書くかどうかは管理者の自由である。上限に達した社員は、その月の残りの期間、AI エージェントとサービスを使えなくなる。社員がまた使えるようになるのは、Copilot Credits が元に戻る翌月の 1 日である。

使用量を見る画面にも遅れがある。概要の画面は 4 時間ごとに、使用量の詳しい画面は 2 時間ごとに新しくなる。管理者が画面で見る数字は、最大で数時間前の使用量である。

値段の手がかりも一つある。Microsoft は 2025 年 10 月、Copilot Studio という別の製品で、従量課金の単価を 1 メッセージ 0.01 ドルと発表した。Copilot Studio の 1 メッセージと、Copilot Business の Copilot Credits が同じ値段かどうかを、私は確かめられなかった。0.01 ドルという数字から、Copilot Business の請求額は計算できない。

06一人ごとの上限は任意で、新機能は自動で加わり、初期の上限額は発表に無い

上限に達すると AI エージェントが止まり、使用量の画面は最大で数時間遅れる。管理者が初期設定のまま使うと、組織の費用には何が起こりうるのか。手順書と発表から三つを取り出す。

一つ目に、社員一人ごとの上限は書かなくてもよい。Microsoft 自身は、一人が予算を使い切るのを防ぐため、一人ごとの上限を書くよう勧めている。管理者が月の上限だけを書き、一人ごとの上限を書かなければ、一人の社員の使い方で、組織全体の月の予算が尽きることがある。予算が尽きると、ほかの社員も月末まで AI エージェントを使えなくなる。

二つ目は、新しいサービスの自動の追加である。新しい AI エージェントやサービスを支払いの対象に自動で加える設定は、初めからオンになっている。管理者が切らなければ、組織の誰も選んでいない機能にも料金がかかりうる。Microsoft は、今後も AI エージェントとサービスを支払いの仕組みに加えていくと書いている。

三つ目に、初期設定の上限額が、発表には数字で書かれていない。販売店向けの発表は「あらかじめ設定された月の上限」に触れているが、金額は書いていない。解説サイトの Technspire も、発表の頁に金額が無いと指摘した。金額を書いた解説記事もあるが、私は Microsoft の資料でその金額を確かめられなかった。

図 3 の手順は、どれも管理者の仕事である。組織が Microsoft 365 を使うための管理の単位を、テナントと呼ぶ。上限の金額は、販売店の資料に書かれた数字で判断しない。自社のテナントに入っている値を、管理者が自分の目で確かめる。使用量の画面は 2 時間ごとに新しくなるので、誰がどのくらいの間隔で読むかも決めておく。

07Microsoftは勧める上限を変えうると書いており、費用の上限は今後も見直しが要る

費用の上限を決める仕事は、Copilot を入れた組織の管理者に残る。その上限は Microsoft の設定と値段を前提に決まる。では Microsoft の設定と値段は、この先どう変わりうるのか。

Microsoft は手順書で、使われ方を見ながら、勧める上限と方針を改めていくと書いている。AI エージェントとサービスを今後も支払いの仕組みに加えるとも書いている。Microsoft が勧める値や対象を改めれば、管理者が 11 月に書いた設定は、書いたときと同じ意味を持たなくなる。新しい AI エージェントが加われば、同じ上限の中で、それぞれの機能に回せる量も変わる。

Lamanna の見方が当たれば、値段の決め方の変化は Copilot の外にも広がる。AI エージェントが使うほかの会社のアプリも、使った量で値段が決まるようになるかもしれない。ただし、そう予測した数字は Microsoft の資料には無い。私が読んだ資料からは、どの製品がいつ変わるのかは分からない。

確かに言えることが一つある。従量課金では、費用の上限は一度決めれば終わりにならない。Microsoft が勧める値を変えるたびに、また新しい AI エージェントを加えるたびに、管理者は自社の設定を読み直すことになる。

AI エージェントの料金が使った分で決まるとき、毎月の費用の上限と範囲を決めるのは、管理者が書く上限と、費用を払う機能の範囲である。管理者が何も書かなければ、Microsoft の初期設定のまま、社員が使った量が費用を決める。

11月2日の変更として発表されたのは、料金の金額ではなく、従量課金の初期設定である。変わるのは、費用の上限を決める責任の置き場所である。席の料金なら、購入の審査で一度承認すれば済んだ。従量課金では、上限を書く人と使用量を読む人を組織の中で決めておく。そして Microsoft が設定を変えるたびに、二人が設定を読み直す。