AI、EQ 與溝通新聞 — 2026-10-25（日）每日新聞

概覽

過去 48 小時的報導集中在 Block 的對話式 AI 模型 Dessa，據稱它完全以人類語音訓練，能捕捉純文字模型遺漏的情緒（The Decoder、Mashable SEA、TheStreet、Business+IT）。另有文章主張，在做出富有同理心的抉擇與待客服務上，人類仍不可或缺（Vietnam.vn、CNA）。此外也有一款搭載對話式 AI 教練的 GPS 手錶發表（Runtrip）。

讀懂情緒的 AI

- Block 全新 AI 模型 Dessa 完全以人類語音訓練，標題指出它能捕捉純文字模型遺漏的情緒，「Block 全新 AI 模型 Dessa 完全以人類語音訓練，以捕捉純文字模型遺漏的情緒」（The Decoder）。 【AI 同理心與情緒智能】 - 一篇越南語文章指出，AI 能處理資料，但無法取代人類做出公平且富有同理心的抉擇。這是該文的主張，並非實測結果（Vietnam.vn）。 【AI 時代的人類 EQ 與優勢】 - CNA 刊出一篇標題為「HOSPITALITY IN THE AGE OF AI: WHY THE HUMAN TOUCH STILL MATTERS」的文章（CNA）。 【對話與人際關係的變化】 - Block 發表 Dessa，這是一款僅以音訊從零開始訓練的對話式 AI，能邊聽邊說（Business+IT）。

AI 所寫與所說的文字

- Mashable SEA 表示，Dessa 完全以人類語音訓練，「效果也顯而易見」（Mashable SEA）。 - TheStreet 的標題寫道：「Jack Dorsey 的新 AI 終於聽起來像人類」（TheStreet）。

口說練習與教練指導

- 一款 GPS 手錶 Suunto Race 3S 發表，支援對話式 AI 教練（Runtrip）。

研究與調查

無重大進展。 【日本的 EQ、溝通與 AI】 - 聲網趙斌提出「五階段對話能力」框架，並探討個人 AI 代理能否取得下一代入口。此則來自日語媒體，但內容涉及日本以外的公司（BigGo Finance）。

關鍵人物的言論

沒有值得注意的重大進展。 【綜合分析：目前發生了什麼事】 - 語音是共同主軸。Dessa 以語音而非文字為基礎打造，並被形容為既能解讀情緒，又聽起來像真人（The Decoder、TheStreet、Mashable SEA）。它還能同時聆聽與說話（Business+IT）。教練手錶與五階段對話能力框架，同樣圍繞口語或互動式對話（Runtrip、BigGo Finance）。這顯示關注焦點正從 AI 書寫文字的品質，轉向 AI 口語對話的品質。 - 關於具同理心的選擇與待客之道的人文面報導，主張 AI 無法取代人類所扮演的角色（Vietnam.vn、CNA）。這些報導與語音 AI 的報導並列出現。這顯示討論不僅在於 AI 能做什麼，也在於溝通中有哪些部分仍屬於人類。 - 哪些內容應影響讀者的判斷：標題顯示，據稱 Dessa 能捕捉文字模型所忽略的情緒，但並未提供數據或獨立評測。因此，情緒解讀的說法僅憑報導媒體的論述框架，並非已證實的結果。此外，回應是否「聽起來像真人」，與回應是否正確或恰當，是兩個不同的問題。

觀察重點

- 是否有獨立測試或公開評測，支持 Dessa 能捕捉純文字模型遺漏情緒的說法。 - 能同時聆聽與說話的語音模型，是否會擴及教練手錶等消費性產品，這將顯示對話式 AI 是否從展示走向日常裝置。 - 聲網趙斌提出的對話能力五階段框架，是否被他人採用或引用，作為評定對話式 AI 的分級方式。