AI、情商與溝通新聞 — 2026-10-15（週四）晨間新聞

概覽

過去 48 小時內鮮有進展。相關項目涉及 AI 時代中人類技能的價值、聊天機器人對人際關係的影響，以及日本將 AI 應用於溝通的兩項嘗試：AI 溝通機器人的開發者指南，以及以 AI 為基礎的業務訓練工具。

用 AI 解讀情緒

沒有值得注意的動態。 【AI 同理心與情緒智商】 沒有值得注意的動態。 【AI 時代的人類 EQ 與優勢】 - Forbes JAPAN 刊出一篇文章，主張不應再使用「軟技能」一詞，並指出人類能力在 AI 時代正日益增值（Forbes JAPAN）。 【對話與人際關係的變化】 - KQED 的《Close All Tabs》推出一集節目，探討聊天機器人是否正在傷害我們的人際關係（KQED）。

AI 所寫與所說的文字

沒有值得注意的動態。

口說練習與教練指導

- Mitsubishi Jisho Residence 打造了用於培訓銷售人員的「顧客 AI」，可重現與潛在公寓買家的對話（Niconico News）。

研究與調查

沒有值得注意的動向。 【日本：EQ、溝通與 AI】 - Yukai Engineering 發表了「AI 溝通機器人開發原則」，免費提供給開發者（RealSound）。 - 三菱地所居住打造了業務訓練用的「顧客 AI」，重現與集合住宅購屋者之間的對話（Niconico News）。

關鍵人物的言論

沒有值得注意的動向。 【綜合分析：發生了什麼事】 這些項目有共同的結構：溝通被視為人類的一項能力，而 AI 正從兩個面向切入。一是實務與設計：三菱地所居住的訓練工具讓業務人員演練對話，Yukai Engineering 的指南則協助開發者打造溝通機器人（Niconico News、RealSound）。另一是價值與後果的問題：Forbes JAPAN 指出人類的能力在 AI 時代更具價值，KQED 則探問聊天機器人是否傷害人際關係（Forbes JAPAN、KQED）。實務類項目似乎把對話視為可以演練、可以工程化的事物，而評論類項目則在探問人類因此失去或獲得了什麼。僅憑標題無法看出這套訓練工具或機器人是否改善了成效，因此這些工具對人類溝通的影響仍未確立。對於評估此領域主張的讀者而言，重點在於：至少就這組標題來看，工具的導入速度快於關於其效果的證據。

觀察重點

- 使用 Yukai Engineering 指南的開發者是否會做出溝通機器人，其行為又會如何被描述，這或許能顯示將形成哪些設計標準（推測）。 - 像三菱地所住宅那樣的 AI 角色扮演訓練，是否會擴及其他銷售場景，是否會有成果被報導（推測）。 - 如 KQED 所提出的，關於聊天機器人與人際關係的研究或報導，是否會提供有關其影響的證據（推測）。