AI、情商与沟通新闻 — 2026-10-25（周日）每日新闻

概览

过去48小时的报道主要围绕Block的对话式AI模型Dessa展开，该模型据称完全基于人类语音训练，能够捕捉基于文本的模型所忽略的情绪（The Decoder、Mashable SEA、TheStreet、Business+IT）。另有文章认为，在富有同情心的选择和待客服务中，人类仍不可或缺（Vietnam.vn、CNA）。此外，一款搭载对话式AI教练的GPS手表也已发布（Runtrip）。

读取情绪的 AI

- Block全新的AI模型Dessa完全基于人类语音训练，标题称其能捕捉基于文本的模型所忽略的情绪，"Block's new AI model Dessa was trained entirely on human speech to catch emotions text-based models miss"（The Decoder）。 【AI共情与情商】 - 一篇越南语文章称，AI可以处理数据，但无法取代人类做出公平且富有同情心的选择。这是文章的观点，并非实测结果（Vietnam.vn）。 【AI时代的人类情商与优势】 - CNA刊发了一篇题为"HOSPITALITY IN THE AGE OF AI: WHY THE HUMAN TOUCH STILL MATTERS"的文章（CNA）。 【对话与关系的变化】 - Block发布了Dessa，这是一款仅用音频从零开始训练的对话式AI，能够边听边说（Business+IT）。

AI 写出和说出的话

- Mashable SEA称，Dessa完全基于人类语音训练，"效果也确实如此"（Mashable SEA）。 - TheStreet的标题称"Jack Dorsey's new AI finally sounds human"（TheStreet）。

口语练习与指导

- 一款GPS手表Suunto Race 3S发布，支持对话式AI教练（Runtrip）。

研究与调查

无重大进展。 【日本的情商、沟通与AI】 - 声网的赵斌提出了“对话能力五阶段”框架，并提出个人AI智能体能否获得下一代入口的问题。此条来自日文媒体，但涉及的是日本以外的公司（BigGo Finance）。

关键人物的言论

暂无重要进展。 【综合分析:正在发生什么】 - 语音是贯穿其中的共同主线。Dessa 以语音而非文本为基础,被描述为既能读懂情绪,又听起来像真人(The Decoder、TheStreet、Mashable SEA)。它还能同时听和说(Business+IT)。教练手表以及五阶段对话能力框架同样围绕口语或交互式对话展开(Runtrip、BigGo Finance)。这表明关注点正从 AI 撰写文本的质量,转向 AI 口语对话的质量。 - 关于富有同情心的选择和待客之道的人文类文章,主张 AI 无法取代人的角色(Vietnam.vn、CNA)。它们与语音 AI 的报道一同出现。这表明讨论不仅涉及 AI 能做什么,也涉及沟通中哪些部分仍由人来承担。 - 哪些内容应当改变读者的判断:各篇标题显示,据称 Dessa 能捕捉文本模型遗漏的情绪,但并未给出数据或独立评估。因此,其读取情绪的说法依据的是各报道媒体的表述,并非已被证实的结果。此外,回应是否“听起来像真人”,与其是否准确、恰当,是两个不同的问题。

关注要点

- 是否有独立测试或公开评估支持"Dessa能捕捉基于文本的模型所忽略的情绪"这一说法。 - 边听边说的语音模型是否会扩展到教练手表等消费级产品，这将表明对话式AI是否正从演示走向日常设备。 - 声网赵斌提出的对话能力五级框架，是否会被其他人采用或引用，作为对对话式AI进行分级的方法。