Новости об ИИ, EQ и коммуникациях — 2026-10-27 (вт), ежедневные новости

Обзор

NTT Docomo объявила о технологии голосового диалога, которую называет «high-EQ»: она считывает ситуацию человека и самостоятельно улучшает свои ответы, тогда как другие релизы голосового ИИ были сосредоточены на естественном темпе разговора (Impress, CNET Japan, Business Network). Комментарии об эмоциональном интеллекте и гибких навыках как преимуществе человека в мире, управляемом ИИ, появились в нескольких изданиях (Pensions & Investments, Commercial Integrator, Forbes Japan). Сообщения о текстах, написанных ИИ, вызвали критику (Toledo Blade, LBC), а заголовок об опросе связал внедрение ИИ с оттоком клиентов (Diamond Online).

ИИ, считывающий эмоции

Значимых событий нет. 【Эмпатия и эмоциональный интеллект ИИ】 - NTT Docomo создала «технологию голосового диалога с высоким EQ», в которой ИИ считывает ситуацию человека и самостоятельно улучшает свои ответы, сохраняя при этом ощущение спокойствия и безопасность (NTT Docomo, Impress, kabu-ir.com). Как сообщается, компания описывает это как сочетание безопасности с эмпатией (kabu-ir.com). - Сообщается, что опрос 34 000 человек выявил ловушку эффективности и разрыв в клиентском опыте (CX), стоящие за оттоком клиентов после внедрения ИИ (Diamond Online). - Forbes Japan пишет об ИИ и лидерстве, утверждая, что эмоциональный интеллект — ключ в организациях «кентаврического» типа (Forbes Japan). 【Человеческий EQ и сильные стороны в эпоху ИИ】 - Руководитель направления поведенческих наук J.P. Morgan заявляет, что эмоциональный интеллект — преимущество в мире, управляемом ИИ (Pensions & Investments). - Опубликована статья о ценности гибких навыков (soft skills) в эпоху ИИ (Commercial Integrator). 【Изменения в общении и социальном взаимодействии】 - NTT разработала новую технологию голосового диалогового ИИ, отвечающего в темпе, близком к человеческому (Business Network). - Grok Bot теперь может звонить по телефону от имени пользователя, а также появился разговорный ИИ «Dessa» с человекоподобной естественностью (Yahoo! News Japan, через Realsound). - Сообщается, что Dessa, обученная только на человеческих голосах, лучше выдерживает естественный ритм разговора и реплики-поддакивания (CNET Japan).

Слова, которые ИИ пишет и произносит

- Сообщается, что LinkedIn устал от постов, написанных ИИ (Toledo Blade). - Технический руководитель столкнулась с возмущением после признания, что использовала ИИ, чтобы написать три пункта о том, чем особенна её дочь (LBC).

Практика речи и коучинг

- Forbes опубликовал материал об ИИ и публичных выступлениях: как руководителям сохранить собственный голос (Forbes). - CaseMatch, проведший более 150 000 ИИ-собеседований за всё время, выпустил бесплатную ИИ-практику собеседований для инженеров под руководством Сакамото (Niconico News, VOIX). - Native Camp выпустил «AI Review», в котором ИИ исправляет английскую речь учащегося, произнесённую на уроках (ICT Education News).

Исследования и опросы

- Опрос 34 000 человек, как сообщается, показал разрыв в клиентском опыте, связанный с оттоком клиентов после внедрения ИИ (Diamond Online). 【EQ, коммуникации и ИИ в Японии】 - Сообщается, что 81,1% компаний оценивают коммуникативные способности, в основном при найме опытных специалистов, даже в эпоху ИИ (DX Magazine).

Заявления ключевых фигур

- Глава направления поведенческих наук J.P. Morgan говорит, что эмоциональный интеллект — преимущество в мире, движимом ИИ (Pensions & Investments). 【Комплексный анализ: что происходит】 Одна и та же закономерность проявляется в нескольких разделах: голосовой ИИ создают так, чтобы он соответствовал ритму человеческого разговора и давал эмпатичные ответы (NTT Docomo, NTT, Dessa), тогда как человеческий эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки называют отличительным преимуществом (Pensions & Investments, Forbes Japan, DX Magazine). Два примера негативной реакции на язык, созданный ИИ (посты в LinkedIn, личное сообщение), говорят о том, что аудитория может отрицательно реагировать на тексты, написанные ИИ, в личных или эмоциональных ситуациях (Toledo Blade, LBC). О том же говорит и заголовок опроса об оттоке клиентов: рост эффективности благодаря ИИ может не приводить к удовлетворительному клиентскому опыту (Diamond Online). В совокупности заголовки позволяют предположить, что более точное подражание человеческому разговору не снимает, а усиливает вопрос о том, где ожидаются собственный голос и суждение человека. Это вывод, сделанный только по заголовкам, и они не показывают, насколько эффективна технология «с высоким EQ».

На что обратить внимание

- Сопровождается ли технология NTT Docomo независимыми данными о её безопасности и эмпатичных ответах, поскольку в заголовках приводится собственное описание компании. - Появятся ли дополнительные подробности о разрыве в CX, стоящем за оттоком клиентов, связанным с ИИ. - Будет ли реакция аудитории на тексты, написанные ИИ, и дальше появляться в профессиональной и личной коммуникации.