AI 報告 · Deloitte · 2026-10-01 · 報告／白皮書
重新定義企業流程自動化的 AI 代理
原標題: AI Agents Redefining Business Process Automation
AI 代理能夠理解情境、動態學習並自主做出決策，進一步拓展了機器人流程自動化（RPA）的能力。RPA 適合定義明確、結構化的任務，而代理式流程自動化（APA）則能自動化需要推理、並可隨條件變化而調整的動態工作流程，不過它需要更先進的模型、知識建模與資料整合。報告建議，結構化任務仍沿用 RPA，並在人類監督下整合 AI 代理，以實現更具適應性的自動化。