AI 報告 · Amazon · 2026-10-13 · 部落格／評論
ShipStation Global 如何在 Amazon Bedrock AgentCore 上打造 AI IT 服務台
原標題: How ShipStation Global built an AI IT help desk on Amazon Bedrock AgentCore
ShipStation Global 的工程團隊在 Amazon Bedrock AgentCore 上打造了 Deckhand，這是一個用於 Slack 的 AI IT 服務台代理。它會根據精心整理的知識庫回答例行問題、讀取錯誤訊息截圖，並建立 Jira 工單。在最初三個月內，它解決了 97.5% 的頻道詢問，並獲得員工 96% 的正面回饋評價。