AI 报告 · Amazon · 2026-10-13 · 博客 / 评论
ShipStation Global 如何在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建 AI IT 服务台
原标题: How ShipStation Global built an AI IT help desk on Amazon Bedrock AgentCore
ShipStation Global 的工程团队在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建了 Deckhand，一个用于 Slack 的 AI IT 服务台智能体。它基于精心整理的知识库回答常规问题，读取错误信息截图，并创建 Jira 工单。在最初三个月里，它解决了 97.5% 的频道咨询，并获得了员工 96% 的好评反馈。