AI رپورٹس · Amazon · 2026-10-13 · بلاگ / تبصرہ
ShipStation Global نے Amazon Bedrock AgentCore پر AI IT ہیلپ ڈیسک کیسے بنایا
اصل عنوان: How ShipStation Global built an AI IT help desk on Amazon Bedrock AgentCore
ShipStation Global کی انجینئرنگ ٹیم نے Amazon Bedrock AgentCore پر Slack کے لیے Deckhand کے نام سے ایک AI آئی ٹی ہیلپ ڈیسک ایجنٹ بنایا۔ یہ منتخب کردہ نالج بیس سے معمول کے سوالات کے جواب دیتا ہے، ایرر میسج کے اسکرین شاٹس پڑھتا ہے، اور Jira ٹکٹس بناتا ہے۔ پہلے تین مہینوں میں اس نے چینل کے 97.5% سوالات حل کیے اور ملازمین سے 96% مثبت فیڈ بیک ریٹنگ حاصل کی۔