Отчёты по ИИ · xAI · 2026-09-22 · Блог / комментарии
Как SpaceXSI использует Grok Bot для масштабирования клиентской поддержки
Оригинальное название: How SpaceXSI is using Grok Bot to scale customer support
SpaceXSI перестроила свою объединённую службу поддержки SpaceXSI и Cursor вокруг Grok Bot и справилась с ростом числа обращений на 175% без найма новых сотрудников. Внедрение началось только с внутренних заметок и требовало одобрения человеком каждого действия по записи, а трассировки и оценки были добавлены, когда результаты стали надёжными. По словам компании, она решает обращения по цене от $0,20 до $0,30 за каждое.