تقارير الذكاء الاصطناعي · Deloitte · 2026-10-05 · تقرير / ورقة بيضاء
مساعدة مؤسسة رعاية صحية كبيرة على تنظيم عمليات المطالبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
العنوان الأصلي: Helping a large health care organization orchestrate AI powered claims operations

عانت شركة رعاية صحية من صعوبة في تحسين عمليات المطالبات الطبية رغم الاستثمار الكبير في الأتمتة التقليدية، إذ ظل معدل الفصل التلقائي في المطالبات متوقفًا، وبلغت التكاليف والمدفوعات الزائدة والغرامات ملايين الدولارات سنويًا. نفّذت Deloitte حلًا قائمًا على AWS وتديره الآن، يعتمد على الذكاء الاصطناعي الوكيلي لأتمتة مراجعة المطالبات واتخاذ القرارات بشأنها دون إعادة هيكلة الأنظمة القائمة. ويؤتمت الحل 6 ملايين مطالبة سنويًا ويخفض أوقات المعالجة بنسبة 20-35%.