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韓国企業、AI相談員を導入しても人員削減は18% 増員・再配置を選択

BigGo ファイナンス · 10/30 03:06 UTC

Remember & Companyが4業種の顧客対応（CS）実務者と意思決定者を対象に実施した「AI顧客経験レポート」によると、AIを導入した韓国企業のうち人員を削減した企業は18%にとどまった。