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AI導入で技術は簡単な部分だった 銀行顧客向けの教訓6点

Deloitte · 11/05 12:05 UTC

スイスでは約4人に1人が金融の質問をAIツールに入力した経験がある。銀行が顧客に自由な質問を認めると、AIが何に答えられるか、回答の責任は誰にあるか、いつ人間の担当者が対応すべきかが難しい判断になる。ブログでは対話型AIを実際に構築して得た6つの教訓を論じている。

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