銀行の将来に備えるにはAI投資だけでは足りない

Temenos · 11/03 14:01 UTC

Celentの新報告書によると、銀行顧客の73%は主要取引銀行への満足度が「やや満足」以下にとどまる。この「切り替え可能な中間層」は、技術に強い競合の個別化されたサービスに引かれる可能性がある。顧客の獲得と維持には一貫した革新が必要だという。