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Itaú、生成AIを30万人の顧客に拡大 統制が課題

remio 🔗 共有用URL 10/20 01:15 UTC 🔗 共有用URL 常陽銀行、議事録作成AIを導入 内製開発基盤も整備 — ニュースメディアVOIX · 10/20 05:35 UTC

Itaúは生成AIの利用を限定的なパイロット段階から30万人の顧客へ広げ、2026年中に全顧客基盤への展開を目指している。対話型バンキングのia.iと、モデル、データ、コスト、リスクを統制する社内基盤IARAを組み合わせている。会話の対象が広がるほど、不正確な回答や不適切な提案、プライバシー上の問題、未承認の操作が生じる可能性も高まる。

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