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AI普及で顧客の忠誠心は感情知能がカギ

Australia · 10/21 21:30 UTC

小売業者は、AIによる迅速な接客に共感を組み合わせないと、顧客の支持を失うおそれがある。顧客はブランドを速さよりも、どう感じたかで判断するという。

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