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オンライン顧客体験のAI研究、自動化から感情・倫理・信頼へ重心移る

Bioengineer.org · 10/28 02:33 UTC

2015〜2024年にScopusに収録された257本の論文を計量書誌学的に分析した。オンライン顧客体験に関するAI研究は2018年以降に急増し、効率重視の研究から重心が移ったことが分かった。

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